Uzaktan ve yerinde teknik destek
Uzaktan Teknik Destek
Üretim hattınızda yaşanan beklenmedik arızalarda zamanla yarıştığınızı biliyoruz. Uzman mühendis kadromuzla, telefon ve görüntülü görüşme yoluyla 7/24 uzaktan bağlantı sağlayarak sorunu anında analiz ediyoruz. Sürücü parametre ayarları, yazılımsal hatalar veya ekran arızaları gibi durumlarda, fiziksel servise gerek kalmadan sorunu dakikalar içinde çözüme kavuşturuyoruz. Bu hizmetimiz sayesinde servis bekleme süresini ortadan kaldırıyor, gereksiz servis maliyetlerinden kurtulmanızı sağlıyor ve makinenizin en kısa sürede üretime dönmesini garanti ediyoruz.
Yerinde Teknik Destek
Uzaktan müdahalenin yeterli olmadığı veya donanımsal parça değişimi gerektiren durumlarda, tam donanımlı mobil servis araçlarımızla en kısa sürede fabrikanıza ulaşıyoruz. Arızalı elektronik kartların, servo motorların veya sürücü modüllerinin sökülmesi, yerinde onarımı ve montajı titizlikle gerçekleştirilir. Sadece arızalı parçayı değil, makinenin genel elektronik sağlığını da kontrol ederek potansiyel riskleri önlüyoruz. Müdahale sonrası makineniz tüm fonksiyonlarıyla test edilip çalışır vaziyette teslim edilerek, üretim kaybınız minimize edilir.